风口之上，母婴O2O一直都是创业热点，在传统零售电商向O2O的转型过程中，究竟如何找到用户真正的需求与痛点，又如何正确的搭建平台连接用户，本文作者在解读母婴O2O如何落地的同时，也向我们阐述了O2O经营模式的真正意义。
O2O是谁的菜？首先，O2O从来就不是一个软件，而是一种经营模式，软件只是为了支撑这种经营模式的运行而已。其次，同样是婴童零售机构，其经营模式也不尽相同。因此虽然行业O2O有通则、但精彩之处一定是个性。*后，O2O虽然运用了互联网，但本质上仍然属于线下零售/服务的范畴。基于上述三个原因，我个人不是很看好非传统零售背景的O2O项目。事实上，虽然近几年来，平台电商背景的O2O项目、IT技术背景的O2O、甚至物流背景的O2O项目是这种新模式的先行者和探索者，但迄今为止取得的效果大多不乐观。在我看来，O2O*适合那些*接近消费者、*懂消费者的那拨人。
O2O应该做到什么？顺应消费行为的转变如果说过去PC联网带来了大平台电商的蓬勃发展，那么移动互联网的普及，进一步带来了消费者行为的一些新的特性：1，人们*一次拥有真正的个人信息终端（智能手机，几乎24小时的形影不离），每个人的时间被高度碎片化，这也促使消费行为也越来越带有碎片化的趋势。2，在碎片化消费行为的驱使下，“计划型消费品”也越来越带有“冲动型消费品”的特性——一则能打动内心的分享或信息，足以促使其马上下单采购（如果这时候有购买的便利的话）。3，网上社交深入主流人群，使分享成为消费行为的延续、同时每个人也很容易被他人的分享所影响。
解决传统零售业成本过高的问题传统零售模式下，主要成本（租金、人工）长期呈刚性上升态势。如果从现有的损益模型来推算，未来的形势非常不乐观。因此，有效的O2O方案，必须改变零售的成本模式、或者能有效改善零售成本的产出。传统零售业有一句圣经级口诀：“*重要的是位置，位置，还是位置！”可以说，位置决定了零售店的商圈大小和消费者密度，因此决定了销量和经营成本。在传统营销理念里，“吸引购买”是品牌商的工作，但零售商通常希望更多的掌握消费者购买行为的“影响权”（谁掌握这种影响力，谁就拥有价值链的利润分配权）。现实中，婴童店普遍存在着“有量没有利，有利没有量”的情形，很让零售经营者苦恼。
如何连接用户？、
所有商业的基础都是“连接用户”。传统零售业连接用户的方式是“用户到店里来”，而O2O是基于个人信息终端的用户连接。 |
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