森歌集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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森歌集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、产品质保期规定
1. 不同渠道及产品的质保期
- 零售渠道与KA、家装渠道：
- 集成灶：整机保修3年，电机终身保修。
- 集成水槽：整机保修1年，滤芯、菜板不在保修范围内。
- 集成洗碗机：整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。
- 备注：产品质保期限从产品的安装之日起开始计算，如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。
- 工程渠道：整机保修2年，电机2年。
- 具体产品分类：
- 集成灶（2017年9月前生产）：整机保修1年，电机8年；2017年9月后生产及智能水洗款：整机保修3年，电机终身。
- 集成水槽、嵌入式洗碗机、燃气热水器、净水器（反渗透，2023年2月后生产）、前置过滤器（2023年2月后生产）、管线直饮机（2023年2月后生产）、烹饪中心系列：均有各自具体的整机保修期限，部分配件如滤网、滤芯等不在保修范围内。
2. 质保期外维修更换的配件：质保期为6个月。
二、产品质保期外服务政策
1. 上门服务费标准：
- 质保期外，森歌集成灶会根据产品类型和服务内容（如移机、安装、保养、维修等）向用户收取一定的上门服务费。
2. 维修收费：
- 质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费和（如符合）路程费。收费标准以公司商家网和森歌服务管家公众号上公示的价格为准。
3. 路程费标准：
- 单程超过10公里的，按来回1元/公里计算，以经销商或服务人员备案地址与用户地址之间的实际导航距离为准。
三、不在保修范围内的情况
- 由于不可抗因素及其他人为因素（包括非森歌指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。 |
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