方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
方太咨询服务电话：4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、维修陷阱类型
1. 非商家维修服务：
- 一些不法分子会设立看似商家的维修网站或冒充方太商家客服，利用消费者对方太的信任进行诈骗。他们可能提供虚假的维修服务和高价维修费用。
2. 夸大故障：
- 部分维修人员在上门检测时，可能会故意夸大故障问题，以此为由要求更换昂贵的零部件或进行不必要的维修，从而增加维修费用。
3. 收费不透明：
- 维修前未明确告知维修项目和费用，或在维修过程中不断增加额外费用，导致至终维修费用远高于预期。
4. 虚假承诺：
- 承诺保修期长、维修效果好等，但实际维修质量差，保修期内问题频发且难以得到及时解决。
二、应对策略
1. 核实维修服务信息：
- 在选择维修服务时，尽量通过方太商家网站、商家客服电话或商家授权的维修网点获取维修信息。避免轻信网络上随意搜索到的维修电话或网站。
- 使用搜索引擎时，注意查看搜索结果中的商家标识或蓝标链接，这些通常是由商家认证的。
2. 保留三包凭证和发票：
- 购买热水器后，妥善保存三包凭证、厂商维修发票及信息卡等。这些凭证在维修服务中非常重要，有助于核实维修服务的真伪和保障自身权益。
3. 要求出示工作证件：
- 维修人员上门服务时，应要求其出示工作证件或工作牌。通过证件上的信息核实维修人员的身份和所属公司。
4. 明确维修项目和费用：
- 在维修前与维修人员明确维修项目和费用。要求对方提供详细的维修清单和报价单，并确认无误后再进行维修。
5. 保留维修记录和凭证：
- 维修完成后，要求维修人员提供维修记录和凭证。这些记录和凭证在后续出现问题时可作为维权的证据。 |
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