海尔热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、非产品质量问题
1. 人为损坏:如果产品因用户的人为因素(如摔落、碰撞、挤压、不当操作等)造成损坏,海尔将不承担免费保修责任。
2. 自然灾害:如地震、洪水、火灾等不可抗力导致的损坏,也不属于海尔免费保修范围。
二、凭证缺失或不符
1. 购买凭证:用户无法提供有效的购买凭证(如发票、收据等),或凭证上的信息与产品不符,海尔有权拒绝提供免费维修服务。
2. 序列号不符:产品序列号被涂改、撕毁或无法识别,导致无法进行质量追溯的,同样不享受免费保修。
三、超出保修期限
1. 整机保修期:自购买之日起,海尔产品通常提供一定期限的整机免费保修服务(如一年或更长,具体期限可能因产品类型而异)。超出此期限后,用户需自行承担维修费用。
2. 主要部件保修期:虽然整机保修期已过,但部分主要部件可能仍享有较长的保修期。然而,即使在这些部件的保修期内,若因非产品质量问题导致的损坏,也不属于免费保修范围。
四、非保修项目
1. 外观损坏:如产品外壳划伤、磨损等外观问题,通常不在免费保修范围内。
2. 非功能性故障:如产品功能正常但存在不影响使用的轻微瑕疵,也不属于免费保修范畴。
五、特殊情况说明
1. 第三方维修:若产品未经海尔商家授权被第三方机构或个人维修过,导致原有问题加剧或出现新问题的,海尔将不承担任何责任。
2. 使用非原厂配件:用户在维修过程中使用了非原厂配件导致的任何问题,海尔同样不承担责任。
请注意,以上免责条款仅为一般性描述,具体免责内容可能因产品类型、购买渠道及所在地区等因素而有所不同。因此,在享受海尔服务时,请务必仔细阅读并了解相关保修政策及免责条款的具体内容。如有任何疑问或争议 |
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