能率热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话:4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、凭证问题
无法提供有效凭证:若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经能率指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证,或者这些凭证上的信息被涂改、损坏,导致无法识别,则可能无法享受免费保修服务。
二、非正常使用与人为损坏
非正常使用:产品因使用不当、维护不当、保养不当等原因造成的故障或损坏,不属于免费保修范围。例如,错误操作、过度使用、疏忽保养等导致的损坏。
人为损坏:因天灾(如水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎(如异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等)造成的损害,也不属于免费保修范围。
三、超出保修期限
保修期已过:产品已超过能率规定的保修期限,则无法享受免费保修服务。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同,消费者应仔细查看保修卡或咨询商家客服以获取准确信息。
四、非商家服务导致的问题
非商家维修:若产品因非能率商家服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏,能率可能不承担免费保修责任。这强调了选择商家服务的重要性,以确保服务的专业性和产品的安全性。
五、擅自修改与扩展
擅自修改:消费者擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格,以及安装、添加、扩展非能率公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏,也不属于免费保修范围。
六、其他特定情况
外接电源问题:由于外接电源问题或意外导致的故障,通常也不属于免费保修范围。
软件问题:因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障,以及非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除,或密码清除服务,同样不属于免费保修范围。
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