老板热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
1. 保修期限的延长
壁挂炉:自2021年7月1日后安装的壁挂炉,保修期延长至三年,以系统安装日期为准。若系统无安装记录,则以用户购机发票为准。这一政策体现了老板对壁挂炉产品的特殊关注,为用户提供更长的保障期限。
新型号产品:自2022年1月1日起上市的新型号产品,保修期均延长至五年。用户起保日期为系统安装日期,若系统无安装记录,则以用户购机发票为准。这一政策涵盖了广泛的产品线,为用户提供了更全面的长期保障。
2. 特殊产品的包换政策
在规定的三包期限内,若产品发生主要性能故障,且用户拒绝维修或换机时,老板将提供退机服务。这具体包括两种情况:一是产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等;二是自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)且用户坚持退机的。这一政策确保了用户在遇到严重质量问题时有权选择退机,降低了用户的购买风险。
3. 退机或换机的折旧费规定
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况,老板将按照三包规定每日1%的折旧费进行计算,并扣除维修占用和持修的时间。这一规定确保了退机或换机过程中的公平性,避免了因用户个人原因导致的额外损失。
4. 维修更换配件的保修
老板在维修更换配件方面也提供了相应的保修服务。例如,集成灶维修更换的关键配件保修期为6个月,其余产品维修更换的关键配件保修期为3个月(整机保修期的产品除外)。这一政策为用户在维修过程中更换的配件提供了额外的保障期限。
5. 严格的服务流程和标准
老板在维修服务过程中遵循严格的服务流程和标准。修理人员上门后会对产品进行故障检查并确定故障原因,然后与用户协商费用并征得同意后再进行维修。维修完毕后 |
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