海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务内容与范围
免费保养清洁:每年为热水器进行一次免费保养清洁,保证热水器的安全、健康和节能。具体清洗保养项目因产品而异,如洗衣机包括过滤器清理、进水阀清理等;冰箱包括外观、门封条清理,内胆除味等。
机械或电气故障修理:提供从产品购买日开始,到延长保修服务有效期结束日终止的机械或电气故障修理服务。消费者可以选择在厂家法定整机保修期后,以支付相应的延长保修服务费用的形式,继续享受一定年限(如一年、二年、三年、四年或五年)的产品保修服务。
二、除外责任
海尔保修卡明确列出了不属于延长保修服务范围内的多种情况,包括但不限于:
非由个人或家庭使用,而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或营业活动中为商业目的使用的产品。
产品生产商已经或正在实施对该产品召回计划或损失补偿计划。
产品序列号被摘取或改动,或未经海尔授权对产品进行改动、改装,或未遵循海尔的安装、操作、维护说明而导致的产品故障或损坏。
任何自然灾害、意外事故、入室盗窃行为、使用者的疏忽、使用不当、误用、自身原因造成的损坏,以及他人恶意破坏行为等。
三、其他注意事项
退保规定:自延长保修服务购买之日起,且产品在厂家法定整机保修期内,消费者通常有一定期限(如15天)内选择退保的权利,超过此期限则不予退保(因产品退换除外)。
信息核实与保存:为了保证享受服务的权利,消费者应在购买海尔热水器延长保修服务后,及时核实个人信息,并保存好相关收据或发票以便核查。
服务商与用户权益:保修卡是用户享受维修服务的重要凭证,也是服务商提供服务的依据。因此,用户应妥善保管保修卡,并在需要时及时出示给服务商。 |
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