方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 整机保修期限
- 保修期：对于不同产品，方太提供不同长度的整机保修期限。例如，方太电热水器提供整机免费保修八年的服务（可能因产品类别和购买时间有所不同，请参考具体产品说明书）。
- 保修范围：在保修期内，如产品出现非人为因素导致的性能故障，方太将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修
- 关键部件保修：对于产品中的关键部件，方太提供额外的保修服务。例如，热水器的加热体部件在热水器使用寿命内提供终身包换服务（具体以国家相关政策为准）。
- 保修期限：主要部件的保修期限通常与整机保修不同，可能更长，且针对部件的具体类型和故障情况有所不同。
3. 退换货政策
- 退换货期限：
- 产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。
- 产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可选择换货或维修。
- 退换货条件：需确保产品未经过非授权的维修、改装或人为损坏，且能提供有效的购买凭证。
4. 维修服务
- 服务响应：方太建立了高效的服务响应机制，确保消费者在遇到问题时能迅速获得帮助。
- 维修流程：消费者可通过方太商家网站、客服热线等渠道提交维修请求，方太将安排专业人员进行检测和维修。
- 维修费用：在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由方太承担；若超出保修期或属于非保修范围，则需消费者自行承担维修费用。
5. 非保修范围
- 以下情况通常不属于方太的保修范围：
- 超出保修期限的维修请求。
- 因消费者使用不当、保管不善或未按说明书要求进行安装和操作而导致的损坏。
- 未经方太公司许可擅自拆动或经非本厂授权的维修点进行了修理的产品。
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