美的凡帝罗冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
美的凡帝罗咨询电话:4006-189123
美的凡帝罗冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、包修期限
差异化包修期:美的凡帝罗所有售出产品均享受国家规定的三包政策,但根据产品型号和类别不同,包修期限有所差异。例如,部分燃气壁挂炉型号可能享受2-8年的包修服务,而一些特殊产品如电热水器或空气能产品,其内胆等关键部件可能享有更长的包修期,如10年。
起始日计算:包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,用户需妥善保管相关凭证以便享受包修服务。
二、包修服务内容
免费项目:在包修期内,因产品质量问题导致的维修费用、配件费用以及上门服务费用均由美的凡帝罗承担,用户无需额外支付。
更换配件保修:对于包修期内更换的零配件,美的凡帝罗同样提供一定期限的保修服务,一般为三个月,以确保用户的长期利益。
三、三包退换政策
7天无理由退换:产品售出之日起7天内,如发生性能故障,用户可选择退货、换货或修理。这一政策为用户提供了较大的选择空间,确保用户能够及时解决产品问题。
15天换货保障:在产品售出后的15天内,若发生性能故障且用户不愿选择修理,美的凡帝罗将提供换货服务。
一年内多次修理免费更换:整机三包有效期内一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,美的凡帝罗将免费为用户更换同型号产品。这一政策体现了美的凡帝罗对用户长期使用的保障承诺。
四、特殊情况处理
配件供应问题:在整机三包有效期内一年内,若因配件供应不及时导致产品自送修之日起超过90天未修好,美的凡帝罗将为用户免费更换同型号产品。这一规定避免了因配件问题导致的用户长时间等待和不便。
无同型号产品处理:在符合换货条件但无同型号产品可换的情况下,用户可选择调换其他型号同类产品并支付差价;若用户不愿调换其他产品而要求退货的,美的凡 |
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