三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限
三包有效期：自产品购买之日起开始计算，具体期限根据产品类型和部件的不同而有所差异，包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。
二、保修范围
免费维修条件：在三包有效期内，如果产品出现性能故障，且能证明产品在三包范围内，三星将提供免费维修服务。这通常包括产品本身的制造缺陷或质量问题导致的故障。
收费维修条件：若出现以下情况，则不属于免费维修范围，需要用户承担维修费用：
1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
6. 因不可抗力造成损害的。
三、退换货政策
退机条件：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），且用户坚持退机的，也可以进行退机处理。
退机折旧费：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
四、服务流程
1. 报修：用户需向三星维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如发票）。
2. 上门检测：修理人员上门后，对产品进行故障检测，并判断故障原因。
3. 费用洽谈：对于非保修期内的维修，修理人员会与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行维修。
4. 维修检测：维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
5. 开具证明：在收费维修后，修理人员需开具正式的收费证明 |
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