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1、电子邮件形式。酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人EMAIL地址,但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,容易导致顾客对酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格审查客户资料,合理取舍,提高投递电子邮件的质量。
2、专业销售网。一般访问酒店销售网的顾客都带有预订客房的明确目的,而专业销售网是他们查询的*选。
3、公共黄页。如著名的百度，谷歌等网站专门为公众提供网站查询检索服务,顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。同专业销售网一样,这类广告也存在酒店网址被淹没的危险,这就要求酒店网址具有相对易查询性。
4、与专业的订房公司建立紧密的合作关系。由于专业订房公司在网络建设、对外宣传和营销公关上具有更强大的资金和技术支持,可以解决酒店在网络开发上资金和人员投入不足的问题,因而,酒店应加强与专业订房公司的合作,以加大酒店产品的销售力度。
5、数据库营销 当代营销已经进入互动服务营销时代,酒店与客户一直处于不间断的互动状态,包括信息互动、情感互动、行为互动,以长期保证客户满意度。数据库营销方式的运用,无疑可以达到这一目的。 数据库营销,是指企业利用数据库技术,在充分掌握顾客需求信息基础上进行的以满足顾客需求为目的的市场营销行为。其主要形式包括DM反馈式直邮广告、电话营销与销售、EMAIL营销、EDM网络营销、互动短消息营销、E-FAX营销等。实施数据库营销,可以使酒店准确地找到目标客户,降低营销成本,提高营销效率,使消费者成为酒店长期、忠诚的用户,同时,为酒店营销和新产品的开发提供准确的信息。 随着网络经济的兴起和移动终端的普及,精准营销越来越成为每个企业理想的营销方式,那种通过电视或者报纸“广而告知”的传播和营销方式已经逐渐丧失其吸引力。发邮件、DM直投、电话访问、短信发送都是有效的方式。而在各种方式中,短信又成为最被看好的方式,道理很简单,邮件可以直接删除,DM可以随时扔进垃圾箱,唯有短信,无论什么内容,机主都会看一眼。手机作为一种移动终端,确实是不可多得的营销介质。事实上,并非营销短信都是垃圾,关键是要给这些销售对象提供他们真正需要的服务。现在的数据内涵非常广泛,比如回访的反馈、咨询等等,把这些数据整理以后提供给销售人员使用,销售人员通过整理、分析数据,可以对顾客需求有更详尽的了解,增大销售的成功几率。 |
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