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平潭综合实验区e家家居服务有限公司已和30家家电生产商、销售商签订售后总包协议,旗下近3000个售后网点遍及福建、广东、广西、湖南、湖北、江西、安徽。1、将一、二、三线品牌售后保内机整合到一起,改变原有各自为营、售后质量参差不齐的现状;2、通过网络、微信、地面推广相结合的O2O模式来推广“e家快服”的品牌服务,建立保外机的品牌服务模式;3、通过网络、微信、电话下单,做到24小时下单、投诉都有人跟踪,网络透明统一收费、结算。建立客户网上跟踪监督评价机制,杜绝售后人员直接向客户收费的现象,防止同一故障重复收费;4、每个易损件保证储备5个以上,保证城区36小时内接单修复完毕,乡镇48小时内接单修复完毕;5、自建培训体系。...
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