培恩集成灶维修服务咨询电话号码多少-反映处理服务
培恩咨询电话:400-6189123
一、包修细则
1. 请您妥善保管购买凭证和产品包修卡,以便在需要维修服务时提供有效的证明;
2. 包修期限内,您需按照产品说明书要求正确使用和维护产品,不得私自拆卸、改装产品;
3. 若产品出现故障,请您配合维修人员的工作,提供准确、详细的故障描述和相关信息;
4. 若产品出现故障,我们将提供维修、更换或退款等服务,具体方式由维修人员根据实际情况确定;
5. 若产品已超出包修期限,或故障不在包修范围内,我们将根据实际情况提供收费维修服务。
二、维修服务承诺
1. 我们将秉承“用户至上”的原则,提供优质、高效的维修服务;
2. 我们将提供7x24小时的维修服务热线,随时为您解答疑问和处理问题;
3. 我们将提供专业、热情的维修人员,及时响应您的维修需求;
4. 我们将持续改进维修服务流程和质量,以提升用户满意度。
培恩集成灶服务企业,做到“三要”:
一要提前做好应急预案,细化服务流程,快速响应市民报修服务;
二要持证上门服务,规范服务;
三要明码标价、规范收费,以实际行动提升市民满意度。
培恩集成灶维修中心“五星级”维修承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节 |