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凯度集成灶各区维修服务电话号码-全天候咨询服务

详细说明

    凯度集成灶各区维修服务电话号码-全天候咨询服务



凯度咨询电话：400-6189123





一、包修期限

1. 凯度集成灶的包修期限为产品购买后的一年内。

2. 若产品在包修期内出现故障，消费者可享受免费维修或更换同款新品的服务。



二、包修流程

1. 当产品出现故障时，消费者应立即拨打凯度维修服务热线，报告故障情况。

2. 维修服务人员将根据故障情况提供相应的解决方案，包括远程诊断、上门维修或更换产品。

3. 若需上门维修，维修服务人员将与消费者约定上门时间，并尽快提供维修服务。

4. 若需更换产品，维修服务人员将与消费者沟通并提供同款新品。



二、包修条件

1. 产品在正常使用环境下出现故障，非人为损坏的情况下可享受包修服务。

2. 产品的外观损坏、液晶屏碎裂、电源线损坏等非正常使用造成的故障不在包修范围内。

3. 产品的包修凭证应完整保留，如遗失将无法享受包修服务。

4. 消费者应按照产品说明书要求正确使用和保养产品，否则可能导致包修失效。



包修期界定



有效包修凭证：



（1）产品包装箱内附带的产品包修卡；



（2）有效购机发票：带有税务印章的正规商业销售发票；



（3）产品条形码：清晰完整，无修改痕迹；



（4）设备在包修时，客户需主动出示经凯度认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的包修凭证。



包修期计算：



1、包修期开始是指：



（1）产品条形码系统查询的出货时间起15个月内；



（2）可证实的购机发票日期；



（3）合法购销合同标明的包修期限。



2、维修或更换后的设备，质量保证三个月；若原包修期剩余超过三个月，则以原包修期为准。

 
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