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臻烤世家集成灶维修服务地址电话-用户保障服务

详细说明

    臻烤世家集成灶维修服务地址电话-用户保障服务



臻烤世家咨询电话：400-6189123



一、维修责任



2.1 臻烤世家集成灶将对在正常使用情况下出现的产品故障提供免费维修服务。



2.2 维修服务期限为购买之日起一年内，超过维修服务期限的故障将按照正常维修流程进行处理。



2.3 如产品故障属于人为损坏、非正常使用、未经授权维修等情况，臻烤世家集成灶将有权拒绝提供免费维修服务，但可提供有偿维修服务。



二、维修流程



3.1 用户在发现产品故障时，应立即联系臻烤世家集成灶客服中心或当地授权维修点进行报修。



3.2 客服中心将根据故障情况为用户提供故障排除指导或安排维修服务。



3.3 在维修期间，用户需将产品交由臻烤世家集成灶授权维修点进行维修。用户需提供购买凭证、包修卡等相关信息。



3.4 维修完成后，用户需进行验收，确认产品的故障已得到修复。如发现问题仍存在或新问题出现，用户应及时联系客服中心或当地授权维修点进行处理。

【包修政策】



1、凡购买臻烤世家家用集成灶（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效发票之日起；



2、凡购买臻烤世家集成灶“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的发票之日起；



3、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的臻烤世家集成灶系列产品，包修政策需按照网页包修政策条款执行；



4、凡购买臻烤世家集成灶，享受整机包修一年，包修期均从开具有效发票之日起；



5、其他特定三包政策条款，必须有臻烤世家集成灶公司出具的书面证明方可有效。

 
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