潮邦集成灶各区维修服务电话-用户诉求处理
潮邦咨询电话:400-6189123
维修包修期
1. 潮邦集成灶提供一年的免费包修期,从用户购买日起计算。
2. 如果在包修期内出现故障,用户可享受免费维修服务。
3. 如果在包修期外出现故障,用户可以选择付费维修,维修后的零部件享受三个月的包修期。
维修注意事项
1. 在维修过程中,请用户配合维修人员的工作,提供准确详细的故障描述,以便维修人员能够快速定位问题。
2. 请用户保持联系电话畅通,方便维修服务人员与您取得联系。
3. 请用户仔细阅读维修单上的维修方案和费用明细,并在验收时与维修人员共同确认。
4. 维修期间请用户保管好自己的贵重物品,避免丢失或损坏。
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从集成灶的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。 |