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美示冰柜维修服务地址电话号码-用户诉求处理

详细说明

    美示冰柜维修服务地址电话号码-用户诉求处理



美示咨询电话：400-6189123



一、包修条款



1. 包修期限



美示冰柜产品自购买之日起享受一年的免费包修期。若用户在购买时选择了延长包修服务，包修期限将根据用户所选服务而定。



2. 包修范围



在包修期内，我们将免费为用户提供以下服务：



（1）修理：对于因产品自身原因引起的功能性故障，我们将为用户提供免费维修服务。维修过程中所需要的零部件和人工费用将由美示承担。



（2）更换：若产品存在无法修复的硬件故障，我们将为用户提供免费更换服务。用户只需提供购买凭证和故障产品，我们将及时为用户更换新的产品。



3. 包修条件



美示提供的包修服务将符合以下条件：



（1）产品在正常使用范围内使用，并未被拆卸、改装或人为损坏。



（2）产品的购买凭证完整并能够提供。



（3）产品使用过程中未遭遇不可抗力因素所导致的损坏，如自然灾害等。

一、服务承诺



1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。





2、对于在中国大陆区域内购买的美示产品，均享受“一地购机，全国包修”的联保服务。



二、包修政策



美示严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。



三、退换机政策



1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。



2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；



3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

 
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