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柔鲜冰柜维修服务电话号码多少-用户反馈服务

详细说明

    柔鲜冰柜维修服务电话号码多少-用户反馈服务



柔鲜咨询电话：400-6189123



一、包修条款



1. 在包修期内，消费者须妥善保管购买凭证和包修卡，以便享受包修服务。



2. 若购买凭证和包修卡遗失，消费者可凭产品序列号联系柔鲜客服进行查询和确认。



3. 消费者在享受包修服务时，应遵守产品使用说明书中的操作规范，避免因使用不当导致的故障。



4. 若产品出现故障，消费者须及时通知柔鲜，否则可能影响包修服务。



二、维修服务



1. 柔鲜将建立健全的维修服务体系，为消费者提供全面、高效的维修支持。



2. 消费者可通过柔鲜厂家网站、微信公众号、客服热线等渠道获得维修服务信息和技术支持。



3. 柔鲜将定期组织维修服务培训，提升技术人员的专业能力，以更好地为消费者提供维修服务。



4. 消费者的意见和建议将被柔鲜认真听取和采纳，以不断改进产品和服务质量。



柔鲜冰柜包修说明条例的制定，旨在为消费者提供更加透明、公正、便捷的维修服务。我们相信，通过明确的包修政策和规定，能够进一步增强消费者对柔鲜品牌的信任和满意度。



承诺一：快速上门检测故障，



承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。



承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产。



承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。



承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。



承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。



承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。



★六类免费：



免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；



免费送货--用户定购冰柜后，根据用户的时间免费送货上门；



免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；



免费保养--全国10000多个

 
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