广绅电器冰柜维修服务人工电话号码-妥善处理服务
广绅电器咨询电话:400-6189123
一、维修流程
1. 用户在发现广绅电器冰柜产品故障时,可拨打广绅电器维修服务热线或通过厂家网站在线提交维修申请。
2. 用户提供产品型号、购买日期、故障描述等必要信息,并配合维修人员的进一步沟通和指导。
3. 维修人员根据用户提供的信息,判断是否属于包修范围内的故障,并提供相应的解决方案。
4. 若故障属于包修范围内,用户需提供有效的购买凭证,维修人员将安排上门维修或提供寄修服务。
5. 若故障不属于包修范围内,用户可选择收费维修或自行解决。
二、维修费用
1. 在包修期内,若故障属于包修范围内,维修费用由广绅电器承担,包括零部件更换、人工费用等。
2. 在包修期内,若故障不属于包修范围内,用户需承担相应的维修费用,包括零部件费用、人工费用等。
3. 若产品已超出包修期,用户需承担所有维修费用。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务,1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的广绅电器产品,均享受“一地购机,全国包修”的联保服务。
二、包修政策
广绅电器严格执行国家三包规定,自用户购机日期始整机免费包修一年,大配件3年免费更换,其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定,用户购机后如产品出现性能故障,自用户购机之日起(以本机有效正式购货发票的购货日期为准),7日内可以选择退机、换机或修理,自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机,不受国家“三包”法保护,应按规定收取品折旧费,具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行;
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算,并在发票上注明。 |