华美冰柜维修服务查询电话-不断完善服务
华美咨询电话:400-6189123
一、维修时限
1. 华美承诺在用户提交维修申请后的72小时内给予答复,并尽快安排维修服务。
2. 维修时限根据故障情况而定,一般在维修员到达用户地址后的48小时内完成。
3. 若维修时间超出承诺时限,华美将提供相应的补偿或优惠。
二、用户权益
1. 用户有权知晓维修的进程和结果,可随时向华美维修服务热线或厂家网站查询。
2. 用户有权拒绝低质量的维修服务,可要求重新维修或申请退货。
3. 用户有权要求维修人员提供有效的维修凭证,并保留相关维权的权利。
产品质量承诺:
(1)技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。
(2)产品都是厂家原装正品产品。
(3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品
(4)产品“三包”内容:实行包退、包换、包修服务。
(5)质量问题的处理:按厂家质量保证实行。
(6)质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。
(7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。 |