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恒芝冰柜维修服务预约电话多少-维修全攻略

详细说明

    恒芝冰柜维修服务预约电话多少-维修全攻略



恒芝咨询电话：400-6189123



一、包修期限



1. 本条例规定的包修期限为产品购买之日起一年，具体以购买凭证上的购买日期为准。



2. 在包修期内，对于属于包修范围内的故障，我们将提供免费的维修或更换服务。



3. 若产品在包修期外发生故障，我们将提供有偿维修服务，费用将根据实际情况进行合理收费。



二、维修服务承诺



1. 我们将始终秉持“以用户为中心”的服务理念，以高效、专业的态度为您提供维修服务。



2. 我们承诺包修期内提供全国范围内的上门服务，确保您能够及时享受到我们的维修支持。



3. 我们将提供24小时的维修服务热线，随时为您解答疑问和提供帮助。



4. 我们将积极与相关配件供应商合作，确保及时提供原装零部件，以保证产品维修质量。



服务收费标准



b、维修服务费按照《恒芝股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；



c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；



d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；



e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。



服务收费执行要求



1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。



2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。



3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

 
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