韩派集成灶各区维修服务平台电话-妥善处理服务
韩派咨询电话:400-6189123
一、维修服务时限
根据国家相关法律法规以及韩派集成灶的要求,维修服务时限如下:
1. 在包修期内的产品:
a. 如果产品出现故障,用户可以选择上门维修或到韩派集成灶授权的维修网点进行维修。
b. 维修网点将在用户报修后的48小时内与用户取得联系,并协商具体的维修时间。
c. 维修人员将在约定的时间内上门维修,维修时间通常不超过3个工作日。
2. 包修期外的产品:
a. 如果产品在包修期外出现故障,用户可以到韩派集成灶授权的维修网点进行维修。
b. 维修网点将在用户报修后的72小时内与用户取得联系,并协商具体的维修时间。
c. 维修人员将在约定的时间内上门维修,维修时间通常不超过5个工作日。
二、维修服务的质量保证
韩派集成灶始终以用户满意为目标,提供高质量的维修服务。为了保证维修服务的质量,韩派集成灶采取以下措施:
1. 使用原厂配件:韩派集成灶维修时使用原厂配件,确保维修质量和产品性能不受影响。
2. 维修包修期:维修完成后,用户将获得一定的维修包修期,以确保维修后的产品正常运行。
3. 24小时服务热线:韩派集成灶设立了24小时的服务热线,用户可以随时咨询和报修,得到及时的帮助和解决方案。
韩派产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想,强化服务意识,提高服务水平,做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想,急客户所急,加强工作责任心,保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内),大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障,在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场,按预案要求组织抢修。
4、集成灶各种疑难故障等损坏的维修,随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修,自带抹布、更换鞋套,挂工号牌,完成维修后, |