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海尔集成灶维修服务平台电话多少-解答指导服务

详细说明

    海尔集成灶维修服务平台电话多少-解答指导服务



海尔咨询电话：400-6189123







一、包修范围



在包修期限内，海尔将为用户提供免费的维修和更换服务，但需符合以下条件：



1.产品出现非人为损坏或质量问题。



2.产品在正常使用情况下出现故障。



3.产品在包修期限内，且符合海尔包修规定的使用条件。



二、需要注意的是，海尔包修范围不包括以下情况：



1.产品的外观损坏或丢失，如屏幕破裂、外壳划痕等。



2.产品的损坏或故障是由于用户错误操作、维修或改装而引起的。



3.产品的损坏或故障是由于意外事故、灾害性事件或不正常环境引起的。



对于不符合包修范围的情况，用户可以选择付费维修或更换零部件。具体的费用和维修流程可以咨询海尔的客户服务部门。

一、服务承诺



1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。





2、对于在中国大陆区域内购买的海尔产品，均享受“一地购机，全国包修”的联保服务。



二、包修政策



海尔严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。



三、退换机政策



1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。



2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；



3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

 
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