箭牌集成灶维修服务电话-全天候解答服务
箭牌咨询电话:400-6189123
一、包修期限
1. 箭牌集成灶产品包修期限自购买之日起计算,包修期限为一年。若在包修期内出现故障,用户可享受免费维修服务。
2. 若用户未能在包修期内享受免费维修服务,我们将提供有偿维修服务。费用将根据故障情况及维修材料的成本进行收费。
二、其他说明
1. 本包修规定适用于箭牌集成灶所有产品,具体包修期限和细则以产品说明书或厂家网站公布为准。
2. 用户在享受包修服务时,应提供准确的购买凭证及详细故障描述,如实提供故障情况以便我们能够提供更准确的维修方案。
3. 若用户自行拆卸、维修或改装产品,将导致包修失效。
4. 若产品需要更换零部件,我们将以原厂配件或经过授权的配件进行更换,以确保产品质量与性能。
5. 若产品维修需要耗费较长时间,我们将为用户提供临时替代品,以保证用户的正常使用。
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求,保证有呼必应,有问必答;
2、服务需求一经受理,公司服务响应立即展开,市区服务24小时内完成,郊区服务48小时内完成,特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用;
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务;
4、服务过程严格服务明示制度,全程接受用户监督;
5、客户代表定期温馨回访,对服务质量进行有效监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;
6、建立完善的用户信息档案,针对用户的个性化需求,提供差异化的服务集成灶,真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念!服务真诚、贴心! |