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星球人集成灶各区维修服务联系电话多少-及时响应服务

详细说明

    星球人集成灶各区维修服务联系电话多少-及时响应服务



星球人咨询电话：400-6189123



一、包修期限



1. 星球人集成灶产品的包修期限为购买日期起两年。



2. 购买星球人集成灶产品时，请保留好购买凭证，以便在需要维修时提供给我们的维修人员。



3. 包修期内的维修服务免费，但不包括人为损坏、意外事故等非产品质量问题。



二、维修服务流程



1. 在产品出现问题时，请您首先联系星球人集成灶的维修服务热线，或登录我们的厂家网站以在线咨询方式进行联系。



2. 我们的客服人员将会向您询问相关问题，以便更好地了解故障情况。



3. 如果问题可以通过电话或在线咨询解决，我们的客服人员将会提供相应的解决方案。



4. 如果问题无法通过远程解决，我们将会安排维修人员上门维修。



5. 维修人员上门维修时，请您配合提供产品的购买凭证、包修卡等相关文件。



6. 维修人员将根据产品故障情况进行维修，如果需要更换零部件，我们将会提供原厂正品零部件。



7. 维修完成后，维修人员将会进行测试，确保产品正常工作。



8. 如在维修过程中发现问题超出包修范围，我们将会向您说明维修费用，并征得您的同意后进行维修。





以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：



1）无法出示购货发票或者购物凭证或包修凭证，或包修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。



2）在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。



3）未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。



4）非本公司所制造的产品而引起的故障。



5）消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。



6）一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、

 
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