海尔咨询电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务承诺目标
我们致力于为客户提供高效、优质、可靠的冰箱维修服务，确保客户满意度和信任度。
（1）冰箱维修：针对冰箱故障进行诊断、检测、维修及更换损坏部件。
（2）保养服务：对冰箱进行定期保养，检查并清理内部灰尘、杂质，确保冰箱正常运行。
（3）安装调试：为客户安装新购或回收的冰箱设备，并进行调试，确保达到*佳使用效果。
（4）拆卸迁移：为客户拆卸、搬运及重新安装冰箱设备，方便客户搬家或重新装修。
（5）清洗服务：对冰箱表面及内部进行深度清洗，恢复冰箱洁净，提高使用体验。
二、海尔冰箱服务承诺保证
1. 质量保证：我们承诺所有维修服务均由专业技术人员进行，确保维修质量及使用寿命。
2. 配件保证：所更换的配件均来自正规渠道，保证其质量及性能达标，与冰箱设备兼容。
3. 维修周期：自接受维修申请之日起，我们将尽快安排技术人员上门服务，并在约定时间内完成维修工作。
4. 价格透明：我们将提前告知客户所需维修费用及配件价格，确保不存在隐形消费。
三、海尔冰箱服务流程
1. 客户咨询：接受客户咨询，了解冰箱故障及需求。
2. 报价确认：根据客户需求及维修复杂程度，提供详细报价，客户确认后安排技术人员上门。
3. 上门检查：技术人员上门检查冰箱故障，确认维修方案。
4. 签订合同：与客户签订维修合同，明确维修内容、费用、保修期限等细节。
5. 开始维修：按照合同约定进行维修操作，确保服务质量。
6. 完成验收：维修完成后，技术人员将调试冰箱设备并请客户验收确认。
7. 结算支付：验收合格后，与客户进行费用结算，客户支付维修费用。
8. 维修回访：在维修完成后的一段时间内，我们将对客户进行电话回访，了解维修效果及客户需求改进情况。 |
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