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手 机：13129360080

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海尔冰箱维修服务查询电话号码-快捷返修服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务背景



随着冰箱市场的不断发展，消费者对冰箱维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求，海尔冰箱特推出维修过程监督服务，以确保客户维修体验的满意度。



二、服务目标



1. 提供专业、高效的维修服务，解决客户冰箱使用过程中遇到的问题。

2. 监督维修过程，确保维修质量和效率，提高客户维修满意度。

3. 及时跟进客户反馈，针对问题提供解决方案，提升客户满意度。



三、服务流程



1. 客户报修：客户通过海尔商家网站、客服热线或商家微信等渠道提交维修申请。

2. 派工：客服人员将根据客户报修信息，安排*近的维修师傅上门服务。

3. 现场维修：维修师傅将携带专业工具和备件抵达维修现场，对冰箱进行检测和维修。

4. 过程监督：海尔客服人员将对维修过程进行全程跟踪和监督，确保维修质量和效率。

5. 质量检查：维修完成后，海尔客服人员将进行电话回访，了解维修效果和质量，并收集客户反馈。

6. 问题跟进：针对客户反馈的问题，海尔客服人员将及时与维修师傅沟通，跟进问题的处理进展，直至客户满意为止。



四、服务承诺



1. 海尔冰箱将严格监督维修过程，确保维修质量和效率。

2. 对于维修过程中出现的任何问题，海尔冰箱将及时与您沟通，并提供解决方案。

3. 若因维修导致您的不满意，海尔冰箱将为您提供免费的二次维修服务。

4. 若问题仍未解决，海尔冰箱将为您提供免费换机或退款等补偿措施

 
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