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万和燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨
万和燃气灶维修服务致力于为客户提供高效、专业、优质的维修服务。我们的目标是通过标准化、透明化的服务流程，以及专业的技术团队，为消费者提供满意的燃气灶维修体验。
二、服务承诺
1. 快速响应：接到维修需求后，我们将立即安排技术人员进行电话沟通，快速定位问题并提供解决方案。
2. 专业维修：我们的技术人员都经过万和公司的专业培训和认证，掌握*新的维修技术和操作规范。
3. 价格透明：维修费用将根据实际维修项目和所需材料进行报价，无隐形消费，让消费者明明白白消费。
4. 质量保障：所有维修项目都将按照万和公司的质量标准进行操作，确保维修后的燃气灶能达到预期的使用效果。
5. 完善的维修：提供维修记录和质保期，如维修后出现问题，我们将免费返工或更换部件。
三、服务流程
1. 客户报修：客户通过电话、微信、万和厂网等渠道提交维修申请。
2. 电话沟通：我们的客服人员将与您电话沟通，了解详细情况并记录。
3. 派工及预约：根据客户需求，派工到客户指定地址，并预约上门时间。
4. 上门服务：技术人员将携带所需工具和材料上门服务，修复或更换部件。
5. 验收及结算：服务完成后，客户可对维修效果进行验收，验收合格后进行结算。
6. 跟踪回访：对所有维修项目进行跟踪回访，确保客户满意度。
四、服务规范
1. 技术人员上门时必须穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
2. 在客户家中有礼貌，尊重客户及家属。
3. 不吃请、不收礼，不与客户发生任何冲突。
4. 维修过程中，确保不损坏客户的其他物品。
5. 维修完成后，清理现场，保持环境整洁。
6. 对客户提出的任何问题都要耐心解答，不推诿、不抱怨。 |
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