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海尔燃气灶各区维修服务咨询电话多少-快速处理规范服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策



海尔燃气灶产品均享受国家“三包”政策，消费者凭购买凭证和保修卡，享受海尔燃气灶的保修服务。



二、保修期限



1. 燃气灶产品保修期限按照国家规定及生产日期计算，保修期为整机保修一年，主要零部件保修三年。

2. 燃气灶产品中的电视机、洗衣机、电冰箱、空调、微波炉、吸尘器等产品保修期为整机保修一年，主要零部件保修三年。

3. 燃气灶产品中的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜等产品保修期为整机保修一年，主要零部件保修一年。



三、保修范围



1. 燃气灶产品因质量问题导致的故障，包括但不限于不能正常使用、功能失效等。

2. 燃气灶产品因人为原因导致的故障，如使用不当、维护不当等。

3. 燃气灶产品因意外原因导致的故障，如自然灾害、意外事故等不可抗力因素。



四、保修服务流程



1. 消费者在购买燃气灶产品后，需妥善保管购买凭证和保修卡，以备需要保修时使用。

2. 在保修期内，如燃气灶产品出现故障，消费者可拨打海尔客服电话或登录海尔厂网进行报修。

3. 维修人员上门后，消费者需提供购买凭证和保修卡，并在维修完成后签署维修确认单。

4. 保修期外，如燃气灶产品出现故障，消费者可按照海尔提供的有偿维修服务进行维修。



五、注意事项



1. 消费者在使用燃气灶产品时，应按照说明书要求正确使用和维护，以减少人为原因导致的故障。

2. 如消费者因搬家等原因需要迁移燃气灶产品，需提前联系海尔客服人员咨询相关事宜。在迁移过程中，消费者需注意保护燃气灶产品，避免造成损坏。

3. 如消费者在保修期内将燃气灶产品赠与他人或转让出修，需告知受赠人或购买者妥善保管好购买凭证和保修卡，并按照海尔保修政策进行保修服务

 
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