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威能壁挂炉维修服务地址电话号码-快速咨询查询服务

详细说明

    威能咨询电话：4006-189123



威能壁挂炉维修、清洗保养一站式服务

一、服务定义



威能壁挂炉对修出商品实行“包修、包换、包退”的“三包”责任服务。



二、服务对象



本细则适用于购买威能壁挂炉产品的消费者。



三、服务内容



1. 包修：在购买产品后，如因产品质量问题，可享受免费维修服务，包括零部件更换。维修期间，产生的运输费用由威能承担。

2. 包换：在购买产品后，如因质量问题导致无法正常使用，可以享受免费更换同型号、同规格、同质量的产品服务。更换产品时，运输费用由威能承担。

3. 包退：在购买产品后，如因质量问题导致无法使用，且经过两次以上维修后仍无法正常使用，可以享受无条件退货服务。运输费用和维修费用由威能承担。



四、服务条件



1. 产品必须是威能品牌，并且有有效的购买凭证。

2. 产品必须是在购买后正常使用下发生的质量问题，非人为损坏。

3. 服务申请必须在购买后的法定保修期内提出。



五、服务流程



1. 消费者发现产品存在质量问题，应立即停止使用，并保存好购买凭证和问题产品。

2. 消费者拨打威能的维修服务热线，或者联系威能的厂家网站或微信平台进行报修。

3. 工作人员将根据消费者提供的信息进行登记，并预约上门服务的时间。

4. 工作人员在约定时间上门服务，对产品进行检查和诊断。

5. 如果确认产品存在质量问题，工作人员将提供相应的维修或更换服务。如果产品已经超过保修期，工作人员将提供有偿服务。

6. 服务完成后，工作人员将向消费者提供维修或更换后的产品，并按照实际情况结算费用。如果产品还在保修期内，费用将由威能承担。

7. 如果消费者对服务不满意，可以向威能的客户服务部门进行投诉和反馈。威能将积极处理消费者的投诉，并及时解决问题。

 
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