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手 机：13129360080

产品目录

能率壁挂炉维修服务平台电话号码-快速与客户沟通

详细说明

    能率咨询电话：4006-189123



能率壁挂炉维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围



1. 壁挂炉产品：能率集团提供的壁挂炉产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。

2. 保修期限：自购买之日起，按照国家相关规定执行保修期。在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，能率集团将提供免费维修或更换服务。



二、服务承诺



1. 能率集团对壁挂炉产品提供全面的质量保障，确保产品在正常使用条件下安全可靠运行。

2. 若在保修期内出现非人为因素造成的故障或损坏，能率集团将提供免费维修或更换服务，无需额外费用。

3. 对于因使用不当、意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障或损坏，能率集团将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。

4. 能率集团在接到报修后，将在24小时内与用户取得联系，并尽快安排上门维修服务，确保用户正常使用。

5. 在维修过程中，如需更换零部件，能率集团将提供原厂配件，确保维修质量。



三、服务流程



1. 用户发现壁挂炉产品出现故障或损坏。

2. 用户拨打能率集团客服电话报修。

3. 能率集团客服人员记录用户报修信息。

4. 能率集团安排专业维修人员上门服务。

5. 维修人员检查故障原因，进行维修或更换。

6. 维修完成后，用户确认故障已排除并验收合格。

7. 维修人员清理现场并离开。



四、注意事项



1. 在使用壁挂炉产品时，请严格按照产品说明书操作，避免人为损坏。

2. 请定期对壁挂炉产品进行保养和维护，确保其正常运行。

3. 若发现壁挂炉产品出现故障或损坏，请及时联系能率集团客服电话报修。

4. 在维修过程中，请保持与维修人员的良好沟通，协助其完成维修工作。

5. 若对能率集团的维修服务不满意，请及时联系能率集团客服部门投诉反馈。

 
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