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手 机:13129360080

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LG电视维修服务咨询电话号码是多少-快速及时处理服务

详细说明

    LG咨询电话:4006-189123



LG电视维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念



LG电视始终坚持以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,为客户提供及时、高效、优质的维修服务。





1. 响应及时:一旦接到客户报修或投诉,我们将在24小时内响应,确保客户的问题得到及时处理。

2. 技术人员上门服务:我们的技术人员将在约定时间内上门为客户解决问题,确保客户的电视故障得到专业维修。

3. 全程跟踪:我们将对客户的维修过程进行全程跟踪,确保客户的电视问题得到妥善解决。

4. 质量保障:我们承诺为客户提供维修质量保障,如维修后出现相同问题,我们将免费再次维修。

5. 建立客户档案:我们将为每位客户提供详细的维修记录和维修服务档案,以便客户随时了解维修进展和后续服务。



三、服务流程



1. 报修受理:客户可通过电话、网站或微信平台报修,我们的客服人员将详细记录客户的报修信息。

2. 派单处理:客服人员将根据报修信息安排技术人员上门服务,并将订单信息发送至技术人员手机。

3. 费用结算:客户需在维修完成后支付维修费用,我们将提供正规发票和收费明细。

4. 后续跟踪:我们将对客户的维修过程进行全程跟踪,确保客户的电视问题得到妥善解决。



四、服务标准



1. 礼貌待人:我们的技术人员和客服人员将始终以礼貌、热情的态度对待客户,确保客户感受到尊重和关心。

2. 专业素养:我们的技术人员将具备丰富的专业知识和技能,能够快速、准确地解决客户的电视问题。

3. 诚信守约:我们将严格遵守与客户约定的维修时间和费用,确保客户的利益不受损害。

4. 信息保密:我们将严格保护客户的个人信息和隐私,确保客户的个人信息不被泄露。

5. 持续改进:我们将不断优化服务流程和提高服务质量,以满足客户的需求和期望。

 
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