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万家通电器维修中心
联系人：客服 先生 (客服)
电 话：400-6189123
手 机：13129360080

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康佳电视维修服务咨询电话号码是多少-快速及时解决用户问题

详细说明

    康佳咨询电话：4006-189123



康佳电视维修、清洗保养一站式服务



一、总则



1.1 康佳电视始终秉持“急客户之所急”的服务理念，致力于为客户提供高效、及时、优质的维修服务。



二、服务承诺



2.1 响应时间：接到客户报修后，*时间响应，并根据客户需求安排上门服务。



2.2 维修期限：维修人员将在预约时间内准时到达，如因特殊原因无法按时到达，将提前与客户沟通并协商解决方案。



2.3 保修期限：根据康佳电视的保修政策，对所维修的电视产品提供相应的保修期限。



三、服务流程



3.1 客户报修：客户可通过电话、短信、网络等方式进行报修，说明问题和联系方式。



3.2 受理请求：维修服务中心接收客户报修信息，并进行初步审核。审核通过后，将安排维修人员上门服务。



3.3 上门服务：维修人员将携带必要的工具和备件，在预约时间内到达客户家中，对问题进行诊断和维修。



3.4 完成维修：维修完成后，维修人员将对设备进行测试，确保正常运行。客户应对维修结果进行验收并签字确认。



3.5 回访与反馈：维修服务中心将对完成维修的客户进行电话回访，了解维修质量和客户满意度，并收集客户的反馈意见。



四、服务标准



4.1 维修人员应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提供有效的解决方案。



4.2 维修过程中，维修人员应保持与客户良好的沟通，解释维修步骤和注意事项。



4.3 对于无法当场解决的问题，维修人员应向客户提供可行的解决方案和建议。



五、投诉与申诉



5.1 如客户对维修服务有任何投诉或申诉，可通过电话、邮件、在线客服等方式联系维修服务中心。



5.2 维修服务中心将对客户的投诉或申诉进行调查和处理，并在24小时内给出回复。如需进一步协调解决，将在48小时内给出*终处理结果。

 
万家通电器维修中心
客服 先生 (客服)  
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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