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LG电视维修服务咨询电话号码是多少-快速全天候解答服务

详细说明

    LG咨询电话：4006-189123



LG电视维修、清洗保养一站式服务

一、总则



1.1 LG电视始终坚持客户至上的原则，通过优质、及时、专业的维修服务，急客户之所急，解客户之所难，不断提升客户满意度。



二、维修服务承诺



2.1 响应及时：接到客户报修后，*时间响应，并根据客户需求快速安排技术人员上门服务。



2.2 服务质量：提供专业、高效的维修服务，确保客户的电视设备恢复正常运行。



2.3 维修周期：一般情况下，维修周期不超过24小时。如遇到特殊情况，及时告知客户并协商解决方案。



三、维修服务内容



3.1 电视设备维修：提供电视设备的日常维护、保养及故障维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调等产品。



3.2 安装调试：根据客户需求，提供电视设备的安装、调试及使用培训等服务。



3.3 配件更换：在保修期内，免费更换损坏配件；超出保修期，收取合理成本价。



四、服务保障措施



4.1 完善的技术支持体系：设立专业维修团队，提供24小时在线技术支持。



4.2 统一的维修服务标准：制定并执行统一的维修服务标准，确保每位客户都能享受到一致的服务体验。



4.3 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，不断优化服务质量。



五、投诉处理流程



5.1 设立专门的投诉渠道：通过电话、邮箱等方式，设立专门的投诉渠道，方便客户反映问题。



5.2 及时响应和处理：接到投诉后，及时响应并处理，确保问题得到妥善解决。如无法立即解决，告知客户并协商解决方案。



六、责任与义务



6.1 LG电视作为专业的电视制造商和维修服务提供商，有责任为客户提供优质、及时、专业的维修服务。



6.2 LG电视有义务保护客户的隐私权和合法权益，在提供服务过程中严格遵守相关法律法规和公司规定。

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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