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火王热水器维修、清洗保养一站式服务
火王热水器客户保障中心始终坚持“真诚服务，用心呵护”的服务理念，致力于为每一位客户提供高品质、全方位的维修服务。我们深知，客户的满意是我们不断进步的动力。
一、保修期限
1. 火王热水器产品自购买之日起，享受整机保修一年，主要零部件保修三年的服务。
2. 保修期内的产品，如因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换零部件。
3. 对于一些特定产品，如嵌入式热水器、中央空调等，保修期可能会根据产品特性有所不同。
二、保修范围
1. 本服务适用于火王热水器产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器等。
2. 保修期内，对于非人为因素造成的故障，火王将提供免费维修或更换零部件的服务。
3. 若因用户使用不当导致的故障，火王仍可提供维修服务，但用户需承担相应的维修费用。
三、保修流程
1. 产品发生故障时，请及时联系火王客服或拨打火王厂家热线，告知故障情况并提供产品信息。
2. 客服人员会根据用户提供的信息，指导用户进行简单的故障排除。
3. 若故障无法自行解决，火王将安排专业技术人员上门检测并确定故障原因。
4. 根据故障原因，火王将提供相应的维修或更换服务。若需要更换零部件，用户需支付相应的材料费用。
5. 维修完成后，火王将清理现场并确保产品恢复正常运行。若因维修导致的产品性能降低或损坏，火王不承担责任。
四、注意事项
1. 请妥善保管购买凭证和保修卡，以备不时之需。
2. 在保修期内，如因用户使用不当导致的故障，火王不承担责任。
3. 若需要上门服务，用户需提供详细的产品地址和联系方式，以便技术人员顺利上门检测和维修。
4. 对于特定产品的保修政策，请详见火王官网或咨询火王客服。 |
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