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创维电视机维修服务咨询电话-快速故障咨询问答服务

详细说明

    创维咨询电话：4006-189123



创维电视机维修、清洗保养一站式服务

一、背景介绍



创维作为中国著名的电视机品牌，一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了确保消费者购买的创维电视机产品能够安心、放心、舒心，创维特制定了以下电视机维修厂家三包政策服务说明。



二、服务政策



1. 三包期限



根据国家《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，创维对所有售出的电视机产品实行“三包”服务。即：包修、包换、包退。



2. 服务范围



（1）包修服务：创维承诺对所有售出的电视机产品进行免费维修，包括更换零部件和上门维修等。



（2）包换服务：如购买的创维电视机产品存在质量问题，消费者可在购买后的7天内无理由退换货。同时，创维会对退换货的消费者提供免费上门取件和安装服务。



（3）包退服务：如果消费者在购买创维电视机产品后不满意，可在购买后的30天内申请无理由退货。



3. 服务承诺



（1）创维承诺在接到消费者报修后，会在24小时内安排专业技术人员进行电话咨询和诊断，并在48小时内提供上门维修服务。



（2）在包换和包退服务中，创维承诺在接到消费者申请后，会在48小时内安排专业人员上门取件或安装新机。



三、注意事项



1. 三包凭证：为了享受创维的电视机维修厂家三包政策服务，消费者需妥善保管购买时开具的三包凭证。

2. 限制条件：部分特殊商品或定制类商品可能不适用三包政策。具体限制条件会在商品详情页或购买时提前告知消费者。

3. 保修范围：三包政策仅适用于因产品质量问题导致的维修、更换或退货。

4. 保修期外：即使在保修期内，如果消费者未按照说明书要求正确使用和维护产品，或者未定期进行保养和检查，导致产品损坏或故障，创维可能不承担保修责任。

5. 费用承担：如果因产品质量问题导致的维修、更换或退货所产生的费用，应由创维承担。

 
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