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手 机:13129360080

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海尔热水器维修技术咨询服务电话 预约登记服务

详细说明

    海尔咨询电话:4006-189123



海尔热水器维修服务政策如下:



1. 服务宗旨:以顾客满意为*高宗旨,努力提供优质的服务,确保顾客的需求得到满足。

2. 服务保障:遵循国家“三包”规定,为消费者提供维修保障。

3. 服务便捷:服务网点遍布全国,无论在哪里都可以享受到便捷的上门服务。

4. 包修政策:推出全品类电机十年包修政策,覆盖海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等全品类产品,消费者可以享受到电机在十年内的免费维修服务。

5. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。

6. 客户咨询服务:提供解答顾客对产品及服务有关咨询的服务,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉。

7. 顾客意见处理:在2个工作日内解决或提出明确的解决方案,快速响应顾客的意见和需求。



属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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