海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 保修政策：公司向产品的用户保证，在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，产品符合海尔公布的产品规格。如果经海尔确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，那么只要用户是产品的所有者，公司会在符合条件的前提下，自行选择采取相应的补偿措施。
2. 售出后服务：在售出后的特定时间内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。具体规定为：售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时，海尔为其调换同型号同规格产品；同型号同规格产品停止生产时，调换不低于原产品性能的海尔产品。
3. 服务电话：用户可以拨打24小时服务电话电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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