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容声冰箱维修技术咨询服务电话 全天候解答服务

详细说明

    容声咨询电话：4006-189123



容声冰箱维修服务政策如下：



1. 容声冰箱（中国）有限公司一直遵守中国的各项法律法规，并在此基础上开展各项业务。同时，公司重视用户服务，坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措。

2. 容声冰箱提供三包服务，但需满足一定的条件。具体来说，如果产品在三包有效期内，且用户能提供有效发票或/及三包规定的其他有效凭证以及本卡，那么用户可以享受容声授权的服务网点提供的三包服务。否则，将无法享受此服务。

3. 三包服务包括修理、更换和退货。在三包有效期内，如果产品出现性能故障，用户可以选择修理或换货。如果产品在维修后仍然不能正常使用，容声将继续提供免费维修服务。

4. 在三包有效期内，如果产品出现性能故障，且经修理后仍然无法正常使用，那么容声冰箱会考虑更换零件。但如果产品的零件丢失或被损，或者由于用户使用不当、擅自拆修等造成的产品损坏，容声冰箱将不实行三包服务。

5. 容声冰箱提供免费上门服务，根据用户的地址安排*近的维修网点，工作人员会在24小时内上门服务。此外，如果用户的冰箱机受到雷击损坏，容声冰箱不承担责任。

6. 针对液晶冰箱的保修政策，容声冰箱决定对液晶屏保修3年。此外，为了进一步深化安心便利的服务举措，容声冰箱还决定对液晶冰箱的保修服务进行再次提升。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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