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能率热水器维修技术咨询服务电话 全天候报修服务

详细说明

    能率咨询电话:4006-189123



能率热水器维修服务政策如下:



1. 保修政策:能率热水器提供全国统一的维修服务,主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修,其中电机享受10年免费包修,其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。

2. 安装政策:能率热水器提供免费安装服务,包括支架、室内机挂板、接管、排水管等材料。用户需要自行提供室外机安装位置和电源。对于加长铜管包括气管和液管(各1条)、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加冷媒等特殊安装需求,会根据实际情况收费。

3. 服务响应时间:能率热水器提供24小时全天候服务热线,用户可以通过电话、网站或维修APP进行预约或报修,维修服务人员会在24小时内到达现场提供服务。

4. 质量保证:能率热水器承诺所有产品均经过严格的质量检测,确保产品符合国家标准和行业规范,提供高质量的热水器产品。

5. 深度清洗服务:能率热水器提供深度清洗服务,对室内外机进行全面清洗和保养,去除细菌、病毒等有害物质,提高热水器的制冷效果和空气质量。

6. 特殊安装要求:对于特殊墙体开孔(玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质)等工作,热水器安装人员不具备条件完成操作的,为保障用户安全及利益,由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系,产生费用由用户承担。



属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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