阿里斯顿咨询电话:4006-189123
阿里斯顿热水器维修服务政策如下:
1. 保修政策:根据不同的产品类型和购买渠道,提供一定期限的保修服务。在保修期内,如果产品出现非人为造成的质量问题,公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异,一般来说,大多数热水器产品的保修期为一年。
2. 技术支持与服务:除了常规的维修和保养服务,阿里斯顿热水器还提供一系列的技术支持与服务,包括电话、网络和现场的技术支持,以及安装调试、定期维护、清洗保养等。这些服务旨在帮助消费者更好地使用和维护产品,确保产品的长期稳定运行。
3. 退换货政策:在符合相关法律法规的前提下,阿里斯顿热水器也提供退换货服务。
4. 客户关系管理:通过多种渠道建立和维护客户关系,了解客户需求,提供个性化的服务方案。
5. 投诉与建议处理:设立专门的客户服务部门处理客户的投诉和建议,以改进产品和服务质量。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非阿里斯顿家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |