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博世壁挂炉热水器维修技术咨询服务电话 无后顾之忧服务

详细说明

    博世壁挂炉咨询电话:4006-189123



一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下:



1. 服务预约:用户可通过商家渠道进行服务预约,如博世壁挂炉热水器商家网站、商家微信公众号或商家服务电话。为了保障用户的产品使用体验和优质服务,建议通过商家渠道进行预约。

2. 易损配件包修:在包修期内,若易损配件(如油烟机的油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网和灶具的旋钮等)损坏,用户可凭损坏配件和有效凭证到博世壁挂炉预约服务站以坏换新。

3. 退换机规定:根据国家新三包规定,自收到商品之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;自收到商品之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或者修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。

4. 一站式服务:提供清洗、保养、维修等一站式上门服务,全国统一标准化收费,让用户放心。

5. 产品指南:提供产品使用说明和注意事项,帮助用户更好地使用产品。

6. 附近服务门店:提供商家认证并授权开展售卖产品的服务门店,提供产品咨询及预约线下门店等服务,提供一站式服务。

7. 延保服务:提供延保服务,用户可根据自身需求选择购买。

8. 在线客服:通过在线客服、电话、邮件或微信公众号等渠道为用户提供帮助和咨询,为用户解决使用过程中遇到的问题。



二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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