能率咨询电话:4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下:
1. 提供全国24小时服务热线:,方便客户随时寻求帮助。
2. 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务,确保客户问题得到及时解决。
3. 全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务,为客户节省时间和成本。
4. 全系列产品定期提供电话回访服务,燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务,以保持产品的正常运行和提供必要的维护。
5. 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务,为客户提供质量保障和维修服务的支持。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |