海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔热水器维修服务政策如下:
1. 收费政策:在包修期内,如果产品由于人为原因损坏或者超过包修期需要维修,以及不属于免费承诺范围内的服务项目,费用将由用户自行承担。这些费用可能包括上门服务费、维修服务费、配件材料费,以及上门交通费(如果是远程服务)和其他相关费用。
2. 维修服务热线:用户可以拨打海尔全国维修服务热线,服务时间为每天的08:00-20:45。
3. 网点查询:用户可以在线查询海尔的加盟商与专卖店信息,以便更方便地找到附近的维修服务网点。
4. 在线咨询和预约服务:用户可以通过海尔的商家微信进行在线咨询,了解维修服务详情,同时也可以预约维修上门服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |