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方太热水器维修技术咨询服务电话 预约登记服务

详细说明

    方太咨询电话:4006-189123



一、方太热水器维修服务政策如下:



1. 服务期限:

网络购买:三包有效期从收货次日计算,七日包退,三十日包换,整机包修一年,主要零部件包修三年。送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管。

实体店购买:三包有效期从购买之日计算,七日包退,三十日包换,整机包修一年,主要零部件包修三年。购机发票作为有效凭证,需妥善保管。不支持7天无理由退货。

2. 保修范围:

方太电视、电子水牌:整机(机器本身的零部件含主板)及随机附件(含遥控器、电源线)保修一年,主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)保修三年,软件(UI操作界面)保修一年。

3. 服务项目:

检测:故障检测、出检测单。

调试:功能调试、软件升级。

换附件:音箱/随机附件/随机商品更换。

小修:更换非电子元器件(线材、结构类)。

无用料维修:非软件性故障,拆机重组,经过重插线材、重新组装部品或清洁后故障得以解决。

中修:更换板件(主板、电源板、图像转接板、T-con板)。

大修:更换显示屏。

换货:上门检测、拉旧送新(检测、配送、还原安装)。

退货:上门检测、故障机回收返库。

安装:安装服务是用户付费项目(部分特殊型号产品的首次安装免收服务费)。

4. 对于在甘肃、青海受地震灾害影响地区的受损方太/米家品牌电视/空调/冰箱/洗衣机产品,方太公司提供免费检测、维修服务至2024年1月31日。



二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶

 
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