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能率热水器维修技术咨询服务电话 用户帮助中心

详细说明

    能率咨询电话:4006-189123



一、能率热水器维修服务政策如下:



1. 售前服务:能率售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成,他们提供包括产品选型设计、方案施工、安装施工和验收调试等在内的一条龙服务。这个团队的目标是为工程客户提供*专业、*全面的指导和保障,让客户全面感受能率100多年来累积的客户至上的服务理念和专业精神。

2. 销售支持:这个团队由专业的销售人员组成,他们致力于为客户提供个性化的销售解决方案,以满足客户的各种需求。

3. 维修服务:这是能率热水器(中国)有限公司的重要组成部分。他们的维修服务包括:

全国统一服务热线:全国用户在需要帮助时,都可以拨打此热线电话。

三包期内的免费服务:包括免费安装、免费调试与指导以及免费维修、保养。

终身维修服务:如果产品在三包期外出现问题,用户也可以享受到终身维修服务。

服务费用独立结算:保障用户得到全过程服务。

三级回访制度:这是一个确保用户信息及时反馈和处理的制度。

全国产品质量责任保险:购买能率热能产品(中国)有限公司产品的用户,可以免费享有能率公司全国产品质量责任保险。



二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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