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能率热水器维修咨询服务电话多少 免费送货服务

详细说明

    能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下:



1. 产品质量保证:公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,确保为消费者提供高质量的产品。

2. 全国24小时维修服务热线:提供全国24小时的维修服务热线,消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。

3. 上门服务:对于需要安装或维修的产品,公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区,公司承诺在24小时内上门服务(边远地区预约服务)。

4. 定期回访:公司对全系列产品提供定期的电话回访服务,以确保消费者对产品的使用情况满意。

5. 保修政策:根据不同的产品类型和购买日期,提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证,方可享受免费保修待遇。对于非家庭使用的产品,其整机和主要部件的保修期可能会有所不同。

6. 退换政策:按照国家“三包”规定,用户在购买后的一段时间内(如7日内或15日内),如果产品出现性能故障,可以选择退机、换机或修理。



二、能率热水器服务主要体现在以下几个方面:



1. 以客户为中心:能率始终把客户的需求和满意度放在首位,通过提供优质的服务来满足客户的需求。

2. 全生命周期服务:能率为客户提供“保姆式”的驻矿服务,包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等,以确保设备的正常运行和使用寿命。

3. 快速响应:能率建立快速响应机制,确保在客户需要的时候能够及时赶到现场,提供服务支持。

4. 诚信经营:能率始终坚持诚信经营的原则,为客户提供真实、可靠的服务,赢得客户的信任和忠诚。

5. 持续改进:能率不断反思和改进服务流程,提高服务质量和效率,以不断提升客户满意度。

 
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