大金空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、大金服务说明:
1. 服务质量高:大金要求员工的服务必须满足客户的需求,不仅解决问题,更要提供全面的服务方案。这需要员工具备一定的专业技能和服务素质,保持较高的工作标准和敬业精神。
2. 统一着装服务:就像之前提到的大金统一着装服务,大金也会要求员工在工作期间穿着统一的工作服,提升企业形象,展示专业团队精神和增强企业凝聚力。
3. 安全标准高:在提供服务的过程中,大金注重设备和员工的安全管理,严格按照相关标准和流程操作,确保服务过程的安全可靠。
4. 标准化操作:大金要求员工在提供服务时,必须按照公司规定的标准化流程进行操作,确保服务质量的一致性和可靠性。
二、大金空调维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:用户永远是对的。
2. 服务标准:随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。
3. 服务承诺:随叫随到,一次就好。
4. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。
5. 三到位:维修服务要道歉,言谈举止要文明,咨询服务要微笑,服装鞋帽要整洁,解决问题要彻底,上门服务要准时,对待用户要真诚,安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导正确使用。
8. 一站通检到位:对用户家其他大金产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口:提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态:产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。 |