海尔冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:
1. 真诚到永远:海尔始终遵循真诚的服务宗旨,致力于建立与用户之间的信任和忠诚关系。
2. 先卖信誉,后卖产品:海尔坚信服务的重要性,认为只有建立起良好的信誉才能赢得客户的信任,从而扩大市场份额。
3. 创造感动:海尔的服务目标是为用户创造感动,无论是售前咨询、售中服务还是维修服务,都力求超越用户的期望。
4. 一站到位:海尔推行一站到位式服务,确保用户在享受服务的过程中无需多次往返,提高服务效率。
5. 用户永远是对的:海尔的服务理念坚持把用户放在*位,即使在出现问题时,也会尽全力解决,以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误。
二、海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 产品保修:海尔公司承诺对所有售出的产品实行一年免费保修服务,保修期自购买之日起计算。
2. 维修服务:对于产品出现的问题,海尔公司提供专业的维修服务,以确保产品恢复正常运行。
3. 定期维护:海尔公司会定期对产品进行维护和保养,以确保产品的长期稳定运行。
4. 24小时服务:海尔公司设立了24小时客户服务热线,为客户提供及时的技术支持和解决方案。
5. 免费咨询:海尔公司为客户提供免费的产品咨询和选购服务,以确保客户能够选择到*适合自己的产品。
6. 安装调试:海尔公司提供免费的安装调试服务,以确保产品能够正常运行并发挥*佳性能。
7. 退换货政策:在购买产品后的一段时间内,如果客户对产品不满意,可以申请退换货服务。海尔公司将根据相关规定为客户办理退换货手续。 |