华帝热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝服务说明:
1. 真诚到永远:这是华帝的社会服务宗旨,也是华帝人对待用户的一种态度。华帝始终以真诚的态度为用户提供服务,致力于与用户建立长期的信任关系。
2. 先卖信誉,后卖产品:这是华帝的服务理念,意味着华帝首先关注的是信誉和用户满意度,而不是仅仅销售产品。
3. 用户永远是对的:这一理念表明,在处理用户问题和投诉时,华帝总是站在用户的立场上,理解并尊重用户的意见和需求。
4. 为用户创造价值:这是华帝的服务目标,通过提供优质的服务,使用户感受到华帝产品的价值,并从中获得实实在在的利益。
5. 一站到位:华帝广泛推行这种服务方式,致力于提供满足顾客需求的全过程服务,无论是售前、售中还是维修,都能为用户提供一站式的解决方案。
二、华帝热水器维修服务政策如下:
1. 保修期限:
华帝热水器系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务:
任何地区的用户只需要拨打一个电话,华帝的专业工程师将上门提供优质的服务,365天全年无休。
服务宗旨:贴心(朋友般真诚,无微不至);全面(售前到维修,始终照顾够)。
3. 保修期外服务:
华帝维修服务严格执行国家“新三包”规定,并承诺:洗衣机、热水器产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况:
自行或非厂方预约维修人员拆修的;无包修凭证及有效发票的;因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
5. 监督与服务态度:执行全球统一的标准,服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话,华帝的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。 |